Q1. マシュマロが溶けていますが、大丈夫でしょうか？

A. 八千代堂のマシュマロは熱に弱く、高い温度ですと、溶けて包装に付着してしまうことがあります。夏場はできるだけ冷蔵庫に入れるか、温度の低めの所に保管下さい。また直射日光でも溶けてしまうことも有りますので、野外に持ち出す際や、車に積んで持ち出す際は、クーラーボックスなどに入れるなどして、熱から守って下さい。

Q2. 白い粉がついていますが大丈夫ですか？

A. マシュマロが、包装にくっつかないように、コンスターチをまぶしております。異物ではなく、安全な食品ですので安心してお召し上がり下さい。

Q3. マシュマロにヒビが入ってますが大丈夫ですか？

A. マシュマロの表面が、乾燥しすぎた場合、まれにヒビが入ることが有ります。入念な品質チェックを行っておりますが、天候や室温、輸送などの状況で、どうしてもそのようなヒビが入ることもございます。マシュマロ自体の味や品質自体には問題ございませんので、安心してお召し上がり下さい。あまりにもひどいヒビの場合は、状況次第ではお取替えさせていただきますので、お問い合わせいただければと思います。

Q4. 保管はどうすればいいでしょうか？

A. 常温で保存して下さい。
春、秋は、直射日光に当たらなければ、常温の状態でも問題ありません。夏は、気温によっては溶けることがあるかもしれませんので、日陰や冷蔵庫、クーラーボックスなどで保管下さい。また、宅配する場合は、クール便をお使い下さい。冬場や、冷蔵庫での保管の際は、少しマシュマロが固くなってしまいますので、少し温めたりして柔らかくしてから召し上がったほうが美味しくいただけます。

Q5. アレルギー表示を教えて下さい。

A. 商品によって違いますので、各商品に表示されている商品表示をご確認下さい。

Q6. 大量購入したいのですが、対応できますか？

A. はい、大量購入可能です。当社に直接お問い合わせくださいませ。

Q7. 商品はどこで購入できますか？

A. インターネットでしたら、マシュマロキッチンからご注文下さい。店舗販売に関しては、卸問屋さんの関係もあり、某百貨店で販売しております。としか言えません。申し訳ございません。

上記以外のご質問、ご相談は下記までお問い合わせ下さい。